Le marché des enquêtes en ligne

Par Gérard DANAGUEZIAN
gdanaguezian@ethnosonline.com

D’ici 5 ans, 25 à 30% de toute la recherche marketing se fera exclusivement en ligne

Certains en France prennent encore les études en ligne pour un gadget ou une alternative peu réaliste aux méthodes classiques. Ils seront certainement très surpris d’apprendre que le chiffre d’affaires des études en ligne s’est élevé en 2004 à 1 milliard d’euros dans le monde. Si cette valeur ne représente encore que 6% du chiffre d’affaires global du secteur, la croissance des études en ligne est aujourd’hui de près de 35% par an alors que l’ensemble du marché ne croît que de 14% (5% si on prend en compte les taux de change et la faiblesse du dollar).
Selon une étude réalisée par l’institut Cambiar* pour le compte du prestataire d’enquêtes en ligne et fournisseur de panels GMI, le marché va tripler dans les trois prochaines années, passant à plus de 3,2 milliards d’Euros. Les études en ligne vont d’ailleurs représenter à l’horizon 2010 environ 25 à 30% de l’ensemble des études menées par les instituts d’études et les utilisateurs finaux dans les entreprises.
La plupart des grands instituts a déjà investi massivement dans cette technologie et affiche une volonté d’intensifier cette tendance. Ainsi, chez GfK les études en ligne représentent déjà 20% de l’ensemble.

Dans l’enquête de Cambiar, 78% des sociétés d’études utilisent en ce moment les techniques d’enquêtes en ligne et 8% ont l’intention de démarrer dans les trois prochaines années. Seuls 14% indiquent qu’elles ne souhaitent pas utiliser cette technologie.

Source : http://www.surveystore.info/NSarticle/dossier2005_marche-a-3_2-milliards.asp